Bibliothèque des erreurs
Comprenez les messages d'erreur que vous pouvez rencontrer et suivez la marche à suivre pour les résoudre.
Erreur : de connexion (n'a pu atteindre le serveur) - RoundcubeL'erreur de connexion sur Roundcube peut venir de l'extension Dark Mode du navigateur : désactivez-la puis réessayez l'envoi de votre mail.Erreur SMTPUTF8 is required, but was not offered by hostL'erreur « SMTPUTF8 is required » apparaît quand l'adresse du destinataire contient un accent : corrigez l'adresse, qui ne doit pas en comporter.Erreur : adresse invalideL'erreur « adresse invalide » sur Roundcube vient souvent d'un caractère spécial ou d'un accent dans le message ou l'adresse du destinataire : corrigez-les.Erreur : le serveur ne prend pas en charge Unicode dans l'adresse courrielL'erreur « le serveur ne prend pas en charge Unicode » vient d'un accent ou caractère spécial dans une adresse de destination : corrigez-la avant de renvoyer.Erreur : Message blocked. If this is a false positive, please report this to your hosting service provider.L'erreur « Message blocked » signifie que l'antispam sortant a bloqué votre mail : contactez le support en précisant l'adresse de destination pour le débloquer.Erreur : message size exceeds size limit of serverL'erreur « message size exceeds size limit » signifie que vos pièces jointes dépassent la limite du destinataire : réduisez leur poids ou utilisez un lien.Erreur : Recipient address rejected: Rejected by SPF: XX.XX.XX.XX is not a designated mailserver for username@ecomail.tldL'erreur « Rejected by SPF » signifie que vous avez envoyé un mail via un serveur externe à Ecomail : vérifiez que votre SMTP est bien celui d'Ecomail.Erreur Quota exceeded (mailbox for user is full)L'erreur « Quota exceeded » indique que votre boîte est pleine (15 Go particulier, 50 Go pro) : faites le tri dans vos messages pour libérer de l'espace.Unauthenticated email from ecomail.tld is not accepted due to domain's 550-5.7.26 DMARC policyL'erreur DMARC 550-5.7.26 indique un envoi via un serveur non Ecomail avec une adresse Ecomail : vérifiez que votre serveur SMTP est bien celui d'Ecomail.