Envoyer ou programmer votre campagne, et comprendre l'étape de validation

Une fois votre campagne rédigée, testée et associée à une liste, vous pouvez la soumettre pour qu'elle parte dès sa validation, ou programmer son envoi à la date et à l'heure de votre choix.

Avant d'envoyer

Deux éléments sont obligatoires : un titre (sinon le message Donnez un titre à votre campagne apparaît) et une liste de contacts (sinon Sélectionnez une liste de contacts avant l'envoi).

Combien de temps prend la validation ?

Chaque campagne est relue par notre équipe avant de partir, pour protéger la réputation de nos serveurs d'envoi. Ce contrôle est fait à la main : il peut prendre plusieurs heures, davantage le soir et le week-end. Vous recevez un e-mail dès que votre campagne est validée.

Si votre envoi doit partir à une heure précise (un événement, une annonce), programmez-le et soumettez-le plusieurs heures à l'avance (voir plus bas).

La fenêtre d'envoi vous le rappelle : un encadré bleu Vérification avant envoi s'affiche sous les options d'envoi, avant que vous confirmiez.

Lancer l'envoi

1. Dans l'éditeur de la campagne, cliquez sur Envoyer, le bouton vert en haut à droite, à droite de Recevoir un test.
2. La fenêtre Envoyer la campagne s'ouvre. Sous Quand l'envoyer ?, laissez cochée l'option Dès la validation.
3. Lisez l'encadré Vérification avant envoi, puis cliquez sur Soumettre pour validation, en bas à droite de la fenêtre.

Le message Campagne envoyée pour validation s'affiche et la campagne passe au statut En validation. Elle part dès que notre équipe l'a validée.

Programmer l'envoi à une date précise

1. Cliquez sur Envoyer, en haut à droite de l'éditeur.
2. Dans la fenêtre Envoyer la campagne, sous Quand l'envoyer ?, cochez À une date précise.
3. Le champ Date et heure d'envoi apparaît juste en dessous (demain à 9 h est proposé par défaut). Choisissez le jour et l'heure, à l'heure de votre appareil : au moins 5 minutes plus tard, et au plus un an à l'avance.
4. Cliquez sur Programmer l'envoi.

Le message Envoi programmé le …, après validation de notre équipe confirme la date. La campagne passe en validation comme un envoi classique, puis elle part à la date choisie, pas avant. Si la validation intervient après cette date, la campagne part dès qu'elle est validée : c'est pourquoi il vaut mieux la soumettre plusieurs heures avant la date choisie.

Dans Mes campagnes, la date de départ prévue s'affiche sous le statut de la campagne. Une fois validée et jusqu'à sa date, la campagne porte le statut Programmée.

Annuler un envoi ou une programmation

Tant que rien n'est parti (campagne En validation, ou Programmée dont la date n'est pas encore arrivée), vous pouvez la reprendre :

1. Ouvrez la campagne depuis Mes campagnes.
2. Un bandeau orangé, au-dessus du contenu, rappelle où en est la campagne (et sa date d'envoi si elle est programmée). Cliquez sur Annuler l'envoi, à droite de ce bandeau.
3. Confirmez dans la fenêtre qui s'ouvre.

Le message Envoi annulé : la campagne est de nouveau un brouillon s'affiche. Vous pouvez alors la modifier, puis l'envoyer ou la programmer de nouveau : elle repasse par la validation.

La validation automatique

Certains comptes sont en validation automatique : leurs campagnes ne passent pas par la vérification de notre équipe et partent sans attendre. Vous le voyez à deux endroits :

• Dans Paramètres, en bas du menu de gauche : la carte Validation des campagnes, entre Quota mensuel et Identité d'expédition, affiche le badge vert Validation automatique. Sinon, elle affiche Vérification par notre équipe, avec le délai à prévoir.
• Dans la fenêtre Envoyer la campagne : un encadré vert Validation automatique remplace l'encadré bleu, l'option Dès la validation devient Tout de suite, et le bouton s'appelle Envoyer maintenant.

Après l'envoi, le message Campagne validée : l'envoi démarre (ou Campagne validée : envoi programmé le …) confirme que la campagne part aussitôt, ou à sa date. Les contrôles habituels restent faits (titre, contenu, liste non vide, quota), et une campagne programmée attend toujours sa date.

Pourquoi une validation ?

Vos envois sont vérifiés du côté d'Ecomail avant diffusion. Cette étape protège la qualité et la délivrabilité des envois pour toute la communauté. Une fois validée, la campagne passe En cours d'envoi (ou Programmée jusqu'à sa date), puis Envoyée. Une campagne en cours d'envoi ou envoyée n'est plus modifiable.