Messages (en haut à droite) ou Discussion d'équipe (colonne de gauche) : quelle différence ?

Dans le webmail, deux endroits permettent de discuter en direct : l'icône Messages, en haut à droite de l'écran, et l'entrée Discussion d'équipe, dans la colonne de gauche. Ils se ressemblent, mais ne servent pas à la même chose et ne réunissent pas les mêmes personnes. Les conversations de l'un n'apparaissent jamais dans l'autre.

En une phrase : Messages sert à discuter avec d'autres boîtes Ecomail, comme sur une messagerie instantanée. La Discussion d'équipe sert à discuter avec les personnes qui travaillent avec vous sur vos mails : celles qui partagent votre boîte, ou les membres de votre équipe de boîtes.

Messages, l'icône en haut à droite

Où la trouver : dans la barre tout en haut de l'écran, à droite du champ de recherche Que souhaitez-vous faire ?. C'est la première icône du groupe de droite, une bulle de dialogue, juste à gauche de l'icône Donner mon avis (sur téléphone, où celle-ci est masquée, juste à gauche de l'icône Thème). Son nom, Messages, apparaît au survol. Cette barre est la même dans toutes les applications Ecomail : vous retrouvez donc vos conversations depuis le webmail, le Disque, le calendrier ou les notes.

Ce qu'elle affiche :

• une petite pastille ronde en bas à droite de l'icône, qui reprend votre statut : verte (en ligne), ambre (absent), rouge (ne pas déranger) ou grise (invisible) ;
• un compteur vert en haut à droite, qui totalise vos messages non lus dans toutes vos conversations.

Au clic : une petite fenêtre Messages s'ouvre en bas à droite de l'écran, par-dessus le webmail. Vous pouvez la déplacer, l'agrandir ou la réduire, et continuer à lire vos mails à côté. Elle contient :

• en haut, le choix de Mon statut : En ligne, Absent, Ne pas déranger ou Invisible ;
• deux onglets, Discussions (vos échanges en tête-à-tête et vos groupes) et Serveurs ;
• la liste de vos conversations. Un clic sur l'une d'elles l'ouvre dans sa propre petite fenêtre, où vous pouvez écrire, ajouter un emoji, joindre un fichier ou envoyer un message vocal ;
• le lien Ouvrir l'application, qui ouvre l'application Messages complète dans un nouvel onglet.

Avec qui : d'autres boîtes Ecomail, et, dans vos serveurs et vos groupes, vos propres accès secondaires si vous les y invitez. Comme sur une messagerie instantanée classique, écrire à quelqu'un pour la première fois lui envoie une demande de contact, qu'il doit accepter. Il n'est pas possible d'y écrire à une adresse extérieure à Ecomail.

Bon à savoir : la petite fenêtre sert à suivre et à poursuivre vos conversations. Pour démarrer une nouvelle conversation, créer un groupe ou un serveur, passez par Ouvrir l'application. Le guide Découvrir Messages et démarrer une conversation détaille la marche à suivre.

Discussion d'équipe, dans la colonne de gauche

Où la trouver : dans la colonne de gauche du webmail, sous vos dossiers (après Archives), sous le titre ÉQUIPE. Si vous avez déplacé les rubriques de la colonne, elle se trouve là où vous avez glissé ce titre.

Ce qu'elle affiche :

• tant que votre boîte ne partage rien avec personne, l'entrée s'appelle Équipe et porte l'étiquette Nouveau : elle présente les accès secondaires et les équipes, et vous emmène vers votre espace compte pour les activer ;
• dès que vous travaillez à plusieurs, elle devient Discussion d'équipe, avec un compteur de messages non lus : gris quand il y a du nouveau, vert quand quelqu'un vous a cité avec @.

Au clic : le fil de discussion prend la place de la liste des mails, la colonne de gauche reste à sa place. En haut, les avatars des personnes de l'équipe ; en bas, le champ Écrire à l'équipe…. Vous pouvez y citer quelqu'un avec @, joindre un fichier, envoyer un message vocal, rejoindre le Salon vocal pour vous parler de vive voix, et glisser un mail de la liste sur l'entrée Discussion d'équipe pour en parler ensemble.

Avec qui : il n'y a qu'un seul fil, et personne à inviter dans le webmail : l'équipe est déjà constituée.

• Si votre boîte a des accès secondaires (un assistant, un bénévole, un collègue qui travaille dans votre boîte avec ses propres identifiants), le fil réunit le titulaire et ces accès.
• Si votre boîte fait partie d'une équipe de boîtes (plusieurs personnes, chacune avec sa propre boîte Ecomail), le fil réunit toutes les boîtes de l'équipe et leurs accès secondaires.

Le détail se trouve dans les guides Discuter en direct avec son équipe : la discussion d'équipe et le salon vocal et Travailler en équipe entre plusieurs boîtes : la discussion d'équipe.

Les deux côte à côte

• Emplacement : Messages est en haut à droite, dans la barre commune à toutes les applications Ecomail ; la Discussion d'équipe est dans la colonne de gauche du webmail uniquement.
• Interlocuteurs : Messages relie votre boîte à d'autres boîtes Ecomail que vous choisissez, après acceptation d'une demande de contact, et à vos accès secondaires que vous invitez dans un serveur ou un groupe ; la Discussion d'équipe réunit automatiquement les personnes qui travaillent dans votre boîte ou dans votre équipe de boîtes.
• Nombre de conversations : Messages en compte autant que vous voulez (tête-à-tête, groupes, serveurs) ; la Discussion d'équipe n'a qu'un seul fil.
• Accès secondaires : une personne connectée avec un accès secondaire ne voit pas l'icône Messages en haut à droite. Si le titulaire lui a ouvert l'application Messages, elle l'ouvre depuis la grille des applications, sous son propre nom, et n'y trouve que les serveurs et groupes où il l'a invitée. Elle participe en revanche d'office à la Discussion d'équipe, même avec un accès en lecture seule.
• Lien avec vos mails : la Discussion d'équipe est pensée pour parler des mails (glisser un mail dans le fil, citer un collègue à son sujet) ; Messages est une messagerie indépendante de votre boîte.

Laquelle utiliser ?

• Vous voulez prévenir votre assistant que vous prenez en charge le mail de la mairie, ou demander à un collègue de votre équipe s'il a vu une facture : utilisez la Discussion d'équipe.
• Vous voulez écrire à un ami, à un client ou à un partenaire qui a lui aussi une boîte Ecomail, en privé ou dans un groupe : utilisez Messages.
• Vous animez une association et voulez réunir vos bénévoles dans des channels par sujet, avec des salons vocaux : créez un serveur dans Messages et invitez-y vos accès secondaires.

Questions fréquentes

Je ne vois pas l'icône Messages en haut à droite. Vous êtes probablement connecté avec un accès secondaire : l'icône est réservée au titulaire de la boîte. Si le titulaire vous a ouvert l'application Messages, ouvrez-la depuis la grille des applications. L'icône peut aussi mettre un court instant à apparaître, le temps que la page finisse de charger.

Je ne vois pas « Discussion d'équipe », seulement « Équipe » avec « Nouveau ». Votre boîte n'a encore ni accès secondaire actif, ni équipe d'au moins deux membres. Cliquez sur Équipe pour découvrir les deux possibilités et les activer depuis votre espace compte.

J'ai écrit à un collègue dans Messages, mais il ne voit rien dans la Discussion d'équipe. C'est normal : ce sont deux messageries séparées. Ce qui est écrit dans l'une n'apparaît jamais dans l'autre.

Mes conversations Messages sont-elles visibles par mes accès secondaires ? Non. Même avec l'application Messages, un accès secondaire n'y voit que les serveurs et groupes où vous l'avez invité, sous son propre nom : vos échanges en tête-à-tête, vos autres groupes et serveurs et vos contacts restent personnels.