Accès secondaires et travail à plusieurs
Donner accès à votre boîte à un collaborateur avec ses propres identifiants, choisir ses droits, voir qui lit ou répond à une conversation et décider qui va gérer quoi.
Confier la gestion technique de son compte à un partenaireVous gérez la messagerie de plusieurs clients Ecomail ? Avec le droit « Partenaire technique » que chacun vous accorde depuis son compte, un espace partenaire réunit leurs comptes : abonnement et échéance, mot de passe des boîtes, retrait de la double authentification, création de boîtes, sauvegardes, protocoles (IMAP, POP3, JMAP, SMTP) et adresses IP autorisées, vos coordonnées visibles de vos clients, et l'ouverture de chaque boîte avec les droits accordés. Le nombre de comptes gérés est limité ; l'assistance relève la limite sur demande.Assigner une conversation à quelqu'un : « Marie va gérer ça »Quand plusieurs personnes travaillent dans la même boîte, désignez qui s'occupe d'une conversation. La personne assignée apparaît sur la ligne dans la liste, avec sa couleur, et chacun voit d'un coup d'œil ce qui est à lui.Discuter en direct avec son équipe : la discussion d'équipe et le salon vocalQuand plusieurs personnes partagent une boîte, le webmail leur ouvre un fil de discussion réservé à l'équipe, avec citations, pièces jointes et messages vocaux, et un salon vocal pour se parler de vive voix tout en traitant les mails.Donner accès à ma boîte à un collaborateur : les accès secondairesInvitez une autre personne à travailler dans votre boîte avec ses propres identifiants, sans jamais lui confier votre mot de passe. Choisissez ses applications (Webmail, Assistance, Disque), son niveau de droits, un dossier du Disque, confiez si vous le souhaitez la gestion de votre compte à un partenaire technique. Un accès est inclus par boîte ; les suivants s'achètent 4 € TTC par an, 10 € les trois.Se connecter et travailler avec un accès secondaireOn vous a invité à travailler dans une boîte Ecomail qui n'est pas la vôtre. Voici comment accepter l'invitation, vous connecter, choisir la boîte à ouvrir, ce que vous pouvez faire selon vos droits, et comment gérer votre mot de passe et votre double authentification sur votre page « Mon accès ».Travailler en équipe entre plusieurs boîtes : la discussion d'équipeVous travaillez à plusieurs, chacun avec sa propre boîte Ecomail ? Créez une équipe : dès que deux membres l'ont acceptée, la rubrique Équipe du webmail réunit tout le monde dans une discussion commune, avec pièces jointes, messages vocaux, salon vocal, et des mails glissés dans la discussion pour en parler ensemble. Rien de vos mails n'est partagé sans votre geste.Voir qui lit ou répond à une conversationQuand plusieurs personnes travaillent dans la même boîte, le webmail montre qui est connecté, quelle conversation chacun lit et qui est en train de rédiger une réponse, pour ne pas répondre deux fois au même message.