Vous avez reçu une alerte de connexion depuis un nouvel appareil

Vous avez reçu un e-mail intitulé « Connexion à votre boîte mail depuis un nouvel appareil » et vous vous demandez ce que cela signifie : ce guide est fait pour vous.

Ce que dit ce message

Il vous informe qu'une connexion à votre boîte vient d'avoir lieu depuis un appareil que nous n'avions encore jamais vu sur cette boîte : un nouveau téléphone, un nouvel ordinateur, un navigateur que vous n'utilisez pas d'habitude, ou un appareil dont vous avez effacé les cookies.

Le message indique l'appareil (par exemple « Firefox sur Mac »), la date, l'heure et l'adresse de connexion. Ces informations vous servent à reconnaître la connexion.

Un appareil que vous utilisez déjà ne déclenche aucune alerte, même si votre adresse Internet change. C'est important : les adresses changent souvent toutes seules, en particulier en 4G et 5G, ou quand votre box en reçoit une nouvelle. Ce n'est donc pas un motif d'alerte, et nous ne vous écrivons plus pour cela.

Répondre en un clic

L'e-mail contient deux liens.

• C'était bien moi : l'appareil est enregistré et vous ne recevrez plus d'alerte pour lui.
• Ce n'était pas moi : votre signalement est enregistré, puis nous vous guidons vers le changement de votre mot de passe.

Rien ne se produit tant que vous n'avez pas cliqué sur l'un des deux boutons de la page : ouvrir simplement le lien ne répond pas à votre place.

Si ce n'était pas vous

Changez votre mot de passe : c'est le geste qui reprend la main sur votre boîte. Rendez-vous sur compte.ecomail.earth, onglet Connexion, puis suivez la carte Mot de passe.

Choisissez un mot de passe long et utilisé nulle part ailleurs, puis reportez-le dans vos logiciels de messagerie et sur vos téléphones, sinon ils ne pourront plus relever vos mails. Si l'ancien mot de passe vous servait sur d'autres sites, changez-le également chez eux.

Vous pouvez aussi activer la double authentification : une connexion validée par un code ou une clé d'accès ne déclenche plus d'alerte, puisque votre identité est déjà prouvée.

Pourquoi quelqu'un connaîtrait mon mot de passe ?

Nos serveurs ne sont pas en cause. Les cas les plus courants sont ailleurs :

• une fuite de données chez un autre site où vous utilisiez le même mot de passe ;
• un ordinateur ou un téléphone infecté par un logiciel qui récupère les mots de passe enregistrés ;
• un message d'hameçonnage qui imitait une page de connexion ;
• un mot de passe trop court ou trop simple, deviné automatiquement.

Voir et gérer vos appareils

Sur compte.ecomail.earth, onglet Protection, la carte Vos appareils liste les appareils déjà utilisés pour vous connecter, avec la date de leur dernière connexion.

Le bouton Oublier cet appareil efface ce souvenir. Il ne déconnecte personne : il fait simplement que la prochaine connexion depuis cet appareil déclenchera de nouveau une alerte, ce qui est utile quand vous avez un doute.

Chaque alerte est également inscrite dans la page Journal de votre espace compte. Cette trace reste consultable même si l'e-mail a été supprimé de votre boîte.

Ne plus recevoir ces alertes

Sur la même page, onglet Protection, la carte Alertes de connexion permet de désactiver le réglage Alerte de connexion depuis un nouvel appareil. Vos appareils continuent d'être enregistrés et restent visibles dans la liste : seul l'envoi de l'e-mail s'arrête.