Payer une commande : les moyens de paiement disponibles

Toutes vos commandes Ecomail se règlent depuis votre espace compte, sur la page de la commande. Voici les moyens de paiement proposés et le déroulé de chacun.

Où régler une commande

Connectez-vous sur https://compte.ecomail.earth. Une commande à payer s'ouvre depuis la page Abonnements, avec le bouton Renouveler de la carte de l'abonnement, ou depuis la page Factures, avec le bouton Payer maintenant d'une commande en attente. La page affiche le récapitulatif de votre commande, puis l'encart Paiement.

Avant de pouvoir payer, votre identité de facturation doit être confirmée, dans l'encart situé juste au-dessus : elle sert à établir votre facture. Tant qu'elle ne l'est pas, le bouton de paiement reste inactif et la raison s'affiche juste en dessous.

Les moyens de paiement

• Vos cartes enregistrées : elles apparaissent en haut de la liste, avec les quatre derniers chiffres et la date d'expiration. Sélectionnez la carte voulue, puis cliquez sur le bouton de paiement.
• Carte, Apple Pay, Google Pay ou PayPal : sélectionnez cette option, puis choisissez votre moyen dans l'encart qui s'ouvre juste en dessous.
• Carte bancaire avec Stancer : le paiement par carte chez notre prestataire français, décrit plus bas.
• Payer par chèque : validation sous 5 à 10 jours ouvrés après réception. Cette option n'est pas proposée si l'un de vos abonnements expire dans moins de 20 jours, le délai d'encaissement étant alors trop long.

Sous la liste, la case Recevoir ma facture par e-mail après le paiement, cochée par défaut, vous envoie la facture dès le règlement. Le bouton de paiement indique toujours le montant exact à régler.

Payer avec Stancer, prestataire français

L'option Carte bancaire avec Stancer règle votre commande chez Stancer, prestataire de paiement français, filiale du groupe Iliad (Free). Votre règlement est alors traité en France, et vos données bancaires ne transitent jamais par les serveurs d'Ecomail.

Le déroulé : sélectionnez l'option, puis cliquez sur le bouton Payer. Vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisée de Stancer, où vous saisissez votre carte et validez, le cas échéant, la confirmation demandée par votre banque. Une fois le paiement effectué, vous revenez automatiquement sur votre commande, qui passe en payée et donne lieu à votre facture.

Si vous fermez la page de Stancer avant d'être revenu sur votre commande, rien n'est perdu : rouvrez la commande depuis votre page Factures, votre paiement est retrouvé et la commande validée.

Cette option se déploie progressivement et n'est donc pas encore proposée à tout le monde. Elle apparaît aussi automatiquement lorsque le paiement par carte habituel ne répond pas dans votre navigateur.